客服业务
这已经是张锋来到集善乐业残疾人网络就业桂林基地的第三个年头了,当问及张锋是如何来到这里时,张锋感触良多。
浑浑噩噩的轮椅青年
张锋的父亲是南宁人,母亲是桂林全州人,在张锋很小的时候,父母就在佛山打工,所以张锋从小就跟随父母在佛山学习并渐渐长大。中专毕业后,张锋在佛山找了一家五金厂工作,原本一家人其乐融融过着很平静的生活,却在一次意外的事故中被打破——他在给一家工厂的仓库装石棉瓦时,一脚踏空,从相当于两层楼高的屋顶上掉了下来……
一开始张锋并没意识到什么,只是以为在医院住上几个月后又会生龙活虎地出现在人们面前。然而事情并没有他想象的那么简单,张锋摔伤了颈椎第六节,导致了肩部以下瘫痪。
当张锋了解了这一切之后,当时的他对未来的人生之路彻底绝望了,觉得整个天给塌了下来。他从此像变了一个人一样,躺在医院的病床上,盯着白色的天花板,却觉得整个世界都是漆黑一片,他觉得自己成了一个拖累家庭的废人,甚至一度有了轻生的念头。
也因为这次事故,张锋的父母为了更好的照顾他,放弃了继续留在佛山打工,一家人回到桂林老家。从那时候起,一天天从早到晚的玩游戏就成了张锋最大的寄托。
“那时候我就这样浑浑噩噩地过着每一天!”张锋说。
初识集善乐业
在没有来到集善乐业残疾人网络就业(桂林)基地之前,张锋一家人对集善乐业一无所知,父母对张锋这样整天游手好闲也是手足无措。“总不能让我们养他一辈子吧?”张锋母亲忧心忡忡。于是张锋父母通过亲戚朋友熟人各种关系,网络报纸等各种媒介,想为张锋寻找一份能够适应的工作,寒去暑来,但仿佛一切的努力都是徒劳无功。
就在张家父母即将决定放弃的时候,张妈妈在微信朋友圈看到了一个网友转发的一条信息——集善乐业桂林基地正在招聘申通客服!张妈妈就像是在涛天的洪流中抓到了一根救命稻草一样,无论如何也想带着张锋去看看、去试试。
就这样,在2021年春天的一天,张锋的父母驱车跨越了整个桂林市区,来到了集善乐业残疾人网络就业桂林基地。看着眼前朝气蓬勃的就业场景,老两口如释重负,眉头舒展,脸上绽开了久违的笑容。然而,他们此时并不知道,更难的还在后面!
早已习惯了在网络上遨游的张锋,无论父母说破了嘴皮都不愿意去尝试新的生活,他的回答很简单:“我不去!”但张锋并没能顶住父母双亲的软磨硬泡,最终还是答应来基地看看,结果这一”看“就是两年半……
成为基地话务小组长
两年半时间说长不长说短不短,集善乐业桂林基地由当初的几个员工发展到如今的四五十人的队伍,张锋就是其中的一个见证者,同时也是基地发展的参与人。招募残友、技能培训、心理疏导、就业指导、物资支持,张锋同基地残疾人伙伴们一起,在集善乐业运营团队的带领下,一步一个脚印的成长为专业的职场人。
2023年,在基地负责人邱拥华和基地辅导员秦建国的推荐下,张锋成为了基地申通话务客服的组长。
现在,意外事故发生前的欢笑与自信再一次回到了张锋的脸上,谈及成为组长后的感受,张锋说:“虽然成为组长比做业务挣得钱少,但是衡量一个人的标准不应仅仅是金钱,更多的应该是一个人的社会担当!当初我总认为我的人生从此就只能这样了,但集善乐业给了我生活的另一种可能。集善乐业不仅让我生活无忧,还给我的未来的生活也多了一份保障,所以说集善乐业给我了第二次生命丝毫不为过!现在基地需要我成为组长,那我就一定会好好干,且一定要干出个样子来!”
据悉,截止2023年6月底,集善乐业桂林基地为近300余名残疾人及其家属等提供岗前职业技能培训,其中实现180余人次就业,累计创造收入210余万元,目前基地以“残健融合 互帮互助”模式稳定就业51人,其中农村残疾人43名,重度残疾人25名,轻度残疾人16名,脱贫户、低保人员29人。基地从最初的6人,发展到现在的51人。收入从最初100多元,到现在平均收入达4000元左右,个人最高收入达7700元左右的提升。在集善乐业运营团队的带领下,残疾人工作者们干劲十足,不断向更高的目标发起挑战,用实际行动践行集善乐业“与人为善、团结互助、知恩感恩、共同成长”十六字组织文化,携手打造更加美好的未来。
内容来源:集善乐业桂林基地 投稿