2022年末，疫情再次来袭，社会各界都受到或多或少的影响。在此形势下，集善乐业团队第一时间启动平急转换机制，在疫情防控与生产经营双线发力，做到“疫情防控不放松，残疾人就业增收不落空”，全力以赴保障残障群体工作与生活。

（基地辅导员秦建国为居家就业残障工作者运送电脑）

“基地内的工作者们既是战胜疫情的主要力量，也是保障基地生产稳定顺畅的重要力量。因此在一接到县疾控中心因疫情反复需要加强防控工作的通知后，我就联系了远在北京的集善乐业总部，汇报这里疫情的动态。”基地辅导员秦建国说：“总部十分重视这个情况，第一时间就启动了防疫预案，让基地中的这些残障工作者们能够在这特殊时期有工可做，有钱可赚。我作为执行团队中的一员，能够以自己的行动，帮助到大家，感觉特别荣幸和自豪。”秦建国说。

（基地残障工作者就业图）

据了解，早在2020年新冠疫情首发的时候，集善乐业总部就针对各地抗疫的经验，制定了一套严谨的抗疫保产工作方案，主要涉及四个方面，一是管理方面，会按照各地方要求，对各基地进行半封式或全封闭式管理；二是防疫方面，会安排辅导员落实测温、扫码、戴口罩、就业职场通风、消毒等防控措施，确保疫情防控工作落实落细，保障残障工作者身心健康生命安全；三是人员方面，加强对基地就业残障工作者管理，引导大家注疫情形势发展的同时，通过合理安排工作、加强运动和娱乐等日常活动，缓解紧张焦虑情绪，做好自我心理健康防护；四是生产方面，对于无法集中就业，需要居家的残障工作者，会开通绿色通道提供设备外借，安排专人提供远程技术指导维护居家人员工作设备的稳定畅通，除此之外还会协调业务部门，在原有客服岗基础上开启大数据标注线上岗位，供居家就业残障工作者有更多就业选择。

（基地工作者莫黎斌）

“疫情下参加双十一任务，对于我来说是一次特殊的经历，也是一次能获得更高收入的机会。在项目团队的支持下，我20天挣的就挣到了5139元。”说话的是桂林基地残障工作者莫黎斌。

据悉，双十一期间，集善乐业客服团队全员坚守岗位，无一人因疫放弃，共累计为客户提供60多万次的服务，无论是产能还是整体满意度都名列前茅，成为申通集团外包客服团队中的第一名，得到了来自申通集团赞赏，同时对残障工作者们的职场竞争力和工作韧性也表示了高度的认可。此期间，残障工作者的收入也得到了大幅提升，最高收入可达6000多元，远高于当地平均水平。

（双十一期间申通后台截图）

在集善乐业团队的保驾护航之下，集善乐业的残障工作者们不仅工作稳定了，收入也得到了保障，更是以骄人的成绩顺利完成了“双十一”的护航任务，以行动践行“与人为善，知恩感恩，团结互助，共同成长”的集善乐业十六字的组织文化。