“声音都听不清还能干什么工作？”这是广西河池市覃英最初的想法。但经过在集善乐业残疾人网络就业基地中的几天培训后，她的想法彻底转变了。“培训管吃管住，还不收培训费，学会了这项技能，我也可以找到‘饭碗’，让家里少操心。”覃英说，经过集善乐业就业培训，她还结识了其他县区的朋友，现在比以前更加自信了。

覃英提到的培训就是前不久在集善乐业桂林基地中举办的集善乐业·包容美力-京东阳光天使客服岗培训。据集善乐业团队基地辅导员介绍，此次为该基地举办的第二期培训，培训结束后，共有28名残疾人通过考核，成功入职京东阳光天使客服岗，实现就业。覃英就是此次成功找到工作的残疾人之一。

紧抓住机会，迎来命运的转折

覃英，听力三级残疾人，家有五个兄弟姐妹，她排行老三，有一个在上高中的女儿。之前因身体原因，一直没有稳定的工作，靠进点服装售卖养活自己和女儿。但没多久就因为生意不景气关了张，这让她一下就失去了唯一的经济来源，只能靠偶尔的短工，勉强维持生计。

“我真庆幸我抓住了这个机会，才让我找到心仪的工作。”一次偶然，覃英从残友那里得知了集善乐业要举办就业培训的消息，这对于正四处找工作，频频碰壁的她来说可谓是想瞌睡就有人来送枕头。所以，尽管知道此次培训面向肢体残疾人，但是她还是不想放弃，想争取下试试，不仅是为了养活自己，还为了养活她的女儿。

“当我看到消息的时候，我第一时间就联系了集善乐业团队想要报名，那时候已经晚上快十一点了，当时其实挺忐忑的，一是怕太晚了，没有名额了，二也是怕自己不符合要求，不能入选。因此，我真的很感谢集善乐业·包容美力的团队老师，能够破格让我参加培训，获得这次机会。”

据集善乐业桂林基地辅导员说，虽然覃英不符合此次培训要求，但本着包容美力项目“每一个个体都值得享受美好的人生，再小的希望都不应该被忽视”的初衷，团队还是同意了覃英的请求，同意她参加培训，一方面是希望能对她的生活有实质的提升，另一方面，也是希望她能通过项目，获得创造未来的自信和勇气。

集善乐业，助力残疾人自我增值

争取培训机会，是覃英遇到的第一个难题，在这之后，她又遇到了新的困难。因为疫情，京东培训老师无法入驻基地进行现场教学，只能通过线上授课的方式进行培训，这对于听力三级残疾的覃英来说，是个不小的难题。

“因为我听不清楚，只能靠看来学习，所以那会基本除了睡觉吃饭，都是在电脑前进行摸索。集善乐业基地老师知道我的情况后，第一之间安排助教老师对我进行现场指导，有什么听不清楚的不懂的，他们都会耐心的给我讲解。”

经过集善乐业·包容美力团队一个月的培训与实操训练，覃英现在已经完全掌握这项职场技能，成为一名合格的在线客服人员，首月工作就完成了近900单的业务，随着技能的熟练，接单量还会更多，可以赚取更加多的收入。

“自从有了这份工作，我觉得生活充实了很多，不仅让我可以赚取稳定的收入，同时还可以有时间照顾孩子、照顾家庭，我感觉自己终于找到了存在价值，靠自己的双手也可以为自己、为女儿打拼出一片未来。”

据悉，为了解决桂林当地残疾人就业困境，减轻当地残疾人家庭生活负担，集善乐业·包容美力项目已在集善乐业桂林基地举办了两期培训，累计培训74名残疾人学员，共有56名像覃英一样的残疾人通过培训考核，成功入职京东阳光天使客服团队，培训就业率达到了75.8%。

未来，集善乐业还将继续深耕残疾人就业事业，积极开拓更多的残疾人就业机会，将更多岗位送到残疾人家门口，用实际行动点亮残疾人群体的就业梦。