受中国残疾人联合会邀请，2020年10月14日，集善乐业张掖基地负责人刘韦评代表“集善扶贫健康行·互联乐业”残疾人网络就业项目参加了在北京会议中心召开的2020年残疾人扶贫论坛。此次论坛由国务院扶贫办和中国残联联合主办，是“2020年国家扶贫日系列论坛”的分论坛之一。

围绕本次论坛“解决因残致贫的中国探索”这一主题，集善乐业作为带领残疾人实现脱贫攻坚的示范典型，在大会中重点分享了关于集善乐业项目如何以互联网为桥梁、帮扶西部地区残疾人实现就业脱贫的心得体会。

搭建桥梁，多方联动协同精准发力

由于残疾人就业技能欠缺，就业机会不均等以及设施欠缺的原因，绝大多数残疾人并不能像健全人一样在劳动市场上自主择业。而这其中，能够有一个可以真正承载这些残疾人就业、培训的场所，是一切的基础，这也是我们张掖地区，乃至大多数贫困地区所缺少的。因此，自集善乐业项目落地张掖，最先解决的就是场地及设备问题。为此，由中国残疾人福利基金会牵头，与甘肃省残基会、市、区残联四方在我们张掖地区共建了一个100人规模的就业基地，网络客服就业区、图书阅览区、康复训练区、理疗保健室和心理咨询室一应俱全。

除了联合政府、公益机构等，集善乐业项目还积极开拓社会资源。比如疫情期间，为了保障特殊时期残疾人家庭的收入，集善乐业项目引入了阿里巴巴淘小铺凡星计划，借助阿里巴巴业务平台，让残疾人足不出户，就能开店赚钱。现在通过集善乐业·淘小铺凡星计划，有500多位就业困难的残障朋友成为淘掌柜，每月的收入从300、400百到1000、2000不等，逐渐成为残疾人利用空余时间增产增收的新途径。

靶向定制，残疾人与企业间精准对接

在基础设施硬件问题解决后，集善乐业项目便开始着手解决西部地区缺乏的资源和技术性问题。为了让残疾人能与企业达成较高的匹配度，集善乐业项目帮助我们与东部发达地区企业对接，并派出专业老师对基地残疾人进行定向培训，向我们传输东部先进的服务理念，质量意识。

张掖基地开展的是圆通速递的客服业务，为了更有效的帮助我们这里的残疾人顺利就业，经集善乐业项目与远在上海的圆通速递总部协调，在我们这里设置了圆通定点扶贫助残基地。这样一来，基地的残疾人不仅可以直接获得来自圆通客服团队的直接培训指导，还可以在通过考核后直接上岗就业，从而实现残疾人与企业的精准对接。

现在，张掖基地有70余人集中就业，大部分都是中、重度肢体残障、脊髓损伤后截瘫、脑瘫、听力语言障碍等不同身体状况的残疾人，这其中有6位是建档立卡户，他们通过集善乐业项目，实现互联网就业，月平均收入能有3200元、最高可达6600元。疫情期间，基地中脑瘫的员工都能有4800元的收入。

残健融合，构建融入社会缓冲地带

长期以来重度残障者被视为“失能者、无能者”。一个残疾人会成为一个家庭的负担，这直接影响一个家庭的生活水平。而阻止残疾人步入职场的除了技能、机会、场地，还有一个便是心理，许多残疾人对于迈出家门、接触外界存有很大的抵触情绪。因此，在集善乐业基地中一直坚持残健融合的理念，即吸纳小部分富有爱心的健全人加入到团队中，与残疾人共同工作、共同生活，一方面相互促进，提高残疾人职场竞争力，另一方面为残疾人营造出一个融入社会的缓冲期。

8、9两个月，张掖基地业绩连续以高于第二名6分的成绩，在圆通总部客服业务9支客服团队中月排名第一。通过实践可以看出，这样的方式不仅把残疾人的缺陷、劣势转化为就业的动力，还极大的提升了残疾人步入社会的信心与勇气，把贴有身体残疾、家庭累赘、社会包袱标签的残疾人变成经济独立自主的社会人，且基地就业+托养的功能释放了残疾人家庭的劳动力，真正实现了“就业一人，解放一家”。

现阶段，中国残疾人福利基金会集善乐业项目已在全国运营了6个集善乐业残疾人网络就业基地，累计与数十家爱心企业展开合作，达成五项重大互联网就业合作（包容美力计划—京东阳光天使坐席、大数据标注、圆通爱心坐席、申通爱心坐席、淘小铺凡星计划），累计培训2000余名残疾人，为800余名残疾人提供了就业岗位，为残疾人累计创造收入近400万元，为残疾人就业扶贫工作发展做出积极有效的贡献。

未来，希望能有更多地方、企业加入到我们集善乐业项目中来，在邓朴方同志发展“劳动福利型”残疾人事业的理念指导下，探索更多的残疾人就业新方式，让更多的残疾人不但能实现就业，还能实现安居乐业中的“乐业”。