图为宁夏自治区政府原副主席、宁夏残疾人福利基金会会长刘仲在开班仪式上讲话

图为京东集团客服部经理陈超群为残疾人学员授课 

图为残疾人学员听课 

图为残疾人学员听课笔记 

2019年7月31日，集善乐业残疾人网络就业（宁夏银川）基地召开了首期集善乐业包容美力—京东阳光天使客服坐席岗首期培训，此次培训历时15天，共有来自本市30名残疾人参加，其中有28人顺利通过考核，成功上岗就业。这是继山东淄博基地试点培训就业成功后，集善乐业包容美力项目迈出的新一步，标志着项目已具备从区域实施到全国布局的实力与条件。 

集善乐业包容美力项目是一个由中国残疾人福利基金会、欧莱雅（中国）有限公司、京东集团共同发起、致力于破题残疾人就业困境、注重残疾人人文关怀的公益项目。该项目以帮扶残疾人实现就业为目标，以培训赋能为手段，集合三方力量，通过为残疾人提供定向客服坐席岗位培训及就业岗位，帮助残疾人顺利和谐的步入职场，提升他们参与社会工作的自信心。 

项目在2017年发起之初，就明确了“以提升残疾人的职业竞争力为发力点，以实现残疾人就业增收为最终目标”的执行宗旨。因此，一切培训内容均围绕实际就业岗位进行。此次培训就业方向为京东阳光天使客服坐席岗，因此，培训导师由京东集团客服部经理陈超群担任，分为基础理论、系统讲解和上机实践三部分。首先，通过课件及视频，让学员们了解如何成为一名合格的客服人员；然后，实景演示的方式，对京东阳光天使客服专业知识进行讲解；最后，让学员们上机实操，让学员们更加直观和深刻的了解京东阳光天使客服这个岗位。 

专项培训、定向就业，最大程度上降低了残疾人初入职场的就业门槛。培训结束后，参训残疾人学员纷纷表示经过本次培训，在收获技能知识的同时也开阔了眼界。在接下来的工作中，将学以致用，努力工作，用行动感谢集善乐业包容美力这个项目对自己的帮助，也用行动证明残疾人也同样优秀。 

集善乐业包容美力项目计划在三年内对1000名残疾人进行电子商务领域的赋能培训及职业技能鉴定，并且依托中国残疾人福利基金会发起并实施的“集善扶贫健康行·互联乐业”残疾人网络就业项目200名残疾人提供就业岗位。截止至2019年8月，“集善乐业”已成功助力60余名残疾人顺利就业。未来，集善乐业包容美力项目计划将在更多的地区、开展更多场次的就业培训，以期帮助更多的残疾人圆梦就业路，与健全人一起同步小康。