3月3日，是第22次全国爱耳日，主题是“满足听障人群对美好生活的向往”。借此机会，小编也来和大家唠唠发生在集善乐业基地中的残健融合故事，看看我们是如何帮助听障残疾人就业、融入社会的。

以就业为抓手，重塑残疾人信心

“每天自己能够有一份适合的工作干着，感受着来自集善乐业大家庭的温暖，靠自己双手创造幸福生活，才发现生活真的可以比蜜甜。”这个用不太标准语调诉说着自己心情的姑娘叫田蜜儿，是上面视频中的主人公。她今年24岁，是集善乐业张掖基地的一名听障残疾工作者，也是一名圆通客服人员，更是一名通过集善乐业项目成长起来的职场人。

听障残疾人做客服？相信很多人都会对此表示惊讶。众所周知，客服是一个需要交流的岗位，听不到声音，对不了话，要怎么交流呢？

“其实一开始，我也是对这个岗位存在疑问的。但这一年多过去了，我很庆幸自己当时的选择。”田蜜儿边用手语比划，边说道“其实在来这里之前，我也曾经找过几份工作。但因我在语言上无法快速、准确的与同事交流沟通，最后都没有办法进行下去。来到这里后，我才发现，原来真的有适合我这样听障残疾人的工作。虽然我没有办法用声音交流，但通过键盘，通过文字我能帮助到很多的人，我能感受到工作的快乐。现在，我每天最开心的就是来到基地，和伙伴们一起为未来努力。”

通过田蜜儿的介绍，我们惊讶的发现，原来基地中听障残疾人还不止一名，而是有一个团队！

据悉，现在仅集善乐业张掖基地就有5名听障残疾人，他们之中有从基地成立之初就在这里工作的，也有在去年疫情稳定后刚来的。虽然来到这里时间不一，但在这里都发生了翻天覆地的变化。据统计，这五名听障残疾人都是从零开始接触客服工作，在集善乐业团队的帮助下，5人现在月平均工资可以达到3800元，最多的时候一个月就可以挣到小5000元，与当地许多健全人比，挣得都多。他们在这里不仅收获了工作，也收获了自信，更用实力证明残疾人并不比谁差。

多维度助残支持，搭建残疾人之家

残疾人的转变之所以能有这么大，这全部源于集善乐业对残疾人就业这一社会难题的深度思考。

残疾人在就业方面，不仅存在着身体条件限制、专业知识缺失等问题，还存在着涉及到心理、康复、社交等方方面面一系列问题。因此，只有将这些问题全都覆盖到，才能切实推进残疾人就业，从而真正实现以就业促脱贫。

“因为自小听不到声音，没有办法正常交流，所以我一直觉得挺孤独的。虽然父母给了我无限的爱与关心，但没有朋友一直是我的遗憾。所以那时候，画画是我最常做的事情，五颜六色的水彩，是我最亲密的伙伴。”田蜜儿说。

据基地负责人介绍：“她刚到基地时，基本不与人沟通，神情严肃凝重，不爱笑。现在变得开朗自信多了，笑模样也随时都挂在脸上。还特别喜欢帮助别人，主动承担起一些力所能及的事情。每天像个开心果一样，给大家送去温暖和快乐。”

现在的田蜜儿，休息的时候仍然会画画，但不再会感到孤独。“我发现这里真的不一样！这里的老师特别耐心，不会因为我学的慢，就放弃我；这里的伙伴特别热心，不会因为我表达慢，就排挤我。我现在交到了许多志同道合的好朋友，还学会了如何接受不完美的自己。”田蜜儿笑着说。

集善乐业为了能让残疾人顺利通过就业融入社会，不仅在工作技能、工作岗位、工作环境上予以支持，更是注重对残疾人的心理疏导和人文关怀，一方面依托中国残疾人福利基金会公益项目资源，在基地中开展有益于残疾人身心的公益类活动，充分挖掘残疾人自身优势，重塑信心；另一方面倡导残健融合，吸纳部分富有爱心的健全人加入，共同工作与生活，为残疾人搭建一个逐步融入社会、适应社会的桥梁。

“一转眼，我已经到集善乐业三年了，新的一年我希望能更加自信、更加坚强，能用所学的专业知识和积累的经验为客户更好的服务，成为一名更加优秀的客服工作者。”

现阶段，集善乐业已在全国建立7个集善乐业残疾人网络就业基地，开展了5个合作项目，累计就业培训人数达2000余人，累计为800余名残疾人提供就业岗位，累计为残疾人创造收入560万元。未来，集善乐业项目将会走进更多的省市，为更多残疾人提供就业机会，扫除就业困难，把每一个集善乐业残疾人网络就业基地都打造成真正的残疾人之家，让每一名残疾人都能从项目中真正收益，生活比蜜还甜。